Небольшому бизнесу трудно вкладываться в продвижение, если непонятно, что именно будет сделано и как оценивать пользу. Формулировка «будем улучшать позиции» слишком общая. Владельцу нужны ответы: какие страницы получат внимание, какие задачи будут выполнены и как это связано с потенциальными обращениями.
Когда сайт не приносит обращений, первая мысль — нужно больше посетителей. Иногда это действительно так. Но дополнительный трафик не исправит сломанную форму, непонятное предложение или ситуацию, когда человек ищет одно, а попадает совсем на другую страницу.
Разработку сайта часто начинают с обсуждения дизайна. Какие цвета выбрать, где поставить логотип, какую анимацию добавить на первый экран. Но прежде стоит ответить на более важный вопрос: что посетитель должен сделать на сайте и какой информации ему для этого не хватает?